Reportan falla masiva de Internet con servicio Izzi, Axtel y Totalplay

27 Jul 2020

Milenio

Reportan falla masiva de Internet con servicio Izzi Axtel y Totalplay

Izzi, Totalplay, Axtel: se cae servicio de internet en varias partes de México, así lo reportaron usuarios de Twitter. Aquí te decimos lo que sabemos.

Izzi, la compañía de telecomunicaciones de Grupo Televisa, Axtel y Totalplay, proveedor deservicios triple play de Grupo Salinas presentaron importantes fallas de conexión de Internet, al punto de perder el servicio por completo, así lo reportaron -desde la madrugada-sus clientes a través de redes sociales.

De inmediato las quejas del servicio lograron que los nombres de las empresas se volvieran tendencia en Twitter. Los reportes de la pérdida del servicio comenzaron desde la 01:30 horas.

Aunque hasta el momento no hay un reporte general de lo ocurrido, de acuerdo con las quejas y por el sitio especializado de fallas digitales, Fing Internet Alert, el problema se desarrolló en varias entidades federativas de México, entre las que destaca: Monterrey, Guadalajara y la Ciudad de México.

“#Falla Mayor de internet detectada: #izzi en #México desde las 01:30 AM, afectando #MexicoCity #MexicoCity #CiudadLopezMateos +8 otras zonas”, tuiteó Fing Internet Alert.

Más tarde, el mismo sitio reportó que Axtel también presentó fallas relevantes desde las 02:20 horas.

“#Falla Relevante de internet en curso: #Axtel en #México desde las 02:20 AM por una hora, afectando #Zapopan #Monterrey #Polanco +5 otras zonas”, tuiteó Fing Internet Alert.

Mientras que Totalplay también reportó problemas de servicio de Internet; sin embargo desde la madrugada los encargados de atender estas problemáticas han respondido a los usuarios, para intentar resolver el problema.

Se te contacta po rmedio de DM. LuisM ????
— TotalplayAyuda (@TotalplayAyuda) July 27, 2020

Aquí te dejamos algunas quejas de los usuarios que usan el servicio de Internet Izzi:

#izzi CÓMO QUE YA VOLVIÓ EL INTERNET SI A MÍ NO MR LLEGA NADA??QUÉ CLASE DE MALA SUERTE ES ESTA?
— Cris Wonka BENEDICT DAY (@PonySalvaje_33) July 27, 2020

Y así se quejaron los clientes de Axtel:

Pues uno aquí, disfrutando de un excelente servicio de Internet. Gracias @Telmex por hacer las cosas bien. ❤️❤️Bye bye Axtel, Izzi y Totalplay ???????? pic.twitter.com/QuGDlBPlsg
— ᏞϴᎡᎠ ᎷᎪХᏔᎬᏞᏞ (@AndreMaxwell12) July 27, 2020

momento en silencio por todos los de axtel que se les cayó el internet
— Mars (@marsbelden) July 27, 2020

Alguien más con problemas de internet con @AXTEL_SC justo ahorita?Que al menos ya vi no es problema mío, pero si quisiera saber si es local o nacional la falla :/
— Lugia (@LugiaCorp) July 27, 2020

Hoye @AXTEL_SC estás muy bueno cobrarme mi servicio pero no@para contestarme en el número de atención a clientes y cortar el chat cuando ya te dije mi problema !!!
— no me compra una ilustración????? (@Yo_Soy_B) July 26, 2020

Me voy a dormir mejor, deseando de todo corazón que al abrir mis ojos haya wi-fi otra vez y la vida vuelva a tener sentido. Por favor @AXTEL_SC.
— Israel Torres (@djisraeltorres) July 27, 2020

Así mostraron su enojo los clientes ante las fallas de Totalplay:

Total play lo solucionó, #Izzi sigue sin solucionarlo, ni dar la cara y claro, no hay nadie disponible que de explicación, sin servicio desde las 01:30 hrs.
— Alejandra Carrasco (@alcarrasan) July 27, 2020

Totalplay Sigue Caído o ya funciona mejor?
— MrToxicXz (@xz_toxic) July 27, 2020

grb