“Tu servicio se actualizó”: Izzi sorprende a usuarios con cambio en ...

Izzi, la compañía de servicios de telecomunicaciones propiedad de Grupo Televisa, anunció un ajuste en sus paquetes de internet, telefonía y/o video en beneficio de sus usuarios como parte de un plan de reposicionamiento para disminuir las desconexiones.

Mediante un correo electrónico, el operador informó a sus usuarios sobre un aumento en la velocidad de su paquetes de internet sin costo extra en el recibo. "¡Tu servicio Izzi se actualizó! Navega más rápido y disfruta de lo que te gusta", agregó.

Lo anterior, luego de registrar una disminución de 2.4 por ciento en el número de unidades generadoras de ingreso (RGU’s) durante el segundo trimestre del año, al pasar de 3 millones 642 mil 768 a 3 millones 556 mil 189 RGU’s.

Durante dicho periodo los suscriptores únicos de la compañía cayeron 4.2 por ciento a un millón 433 mil 998, cifra inferior a los un millón 496 mil 458 reportados de abril a junio del año pasado.

Para revertir esta situación, Izzi implementó durante el tercer trimestre del 2024 un plan de reposicionamiento con el objetivo de disminuir las desconexiones y la baja de churn (cancelaciones), el cual incluye un incremento en la velocidad de navegación de algunos de sus paquetes de internet.

Con esto la compañía busca igualar y/o mejorar la oferta de sus competidores directos Totalplay y Telmex, sobre todo este último que a principios de junio aumentó de igual forma la velocidad de sus paquetes de internet de los segmentos residencial y de negocio.

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¿Para qué paquetes aplica el aumento de velocidad y cómo quedan?

El ajuste en la velocidad de navegación aplica solo para los suscriptores que hayan contratado después del 29 de septiembre del 2022 alguno de los paquetes de la compañía en la modalidad doble play (internet + telefonía) o triple play (internet + telefonía + video).

Así, dependiendo del paquete contratado, el aumento en la velocidad de navegación va desde 10 a 25 megas, cambio que a su vez implica la modificación del nombre del producto, quedando de la siguiente manera:

​El proceso de cambio de nombre de los paquetes originalmente contratados comenzó a partir del pasado 19 de agosto y la actualización de la velocidad de navegación desde el 25 de agosto, subrayó la firma.

Sin embargo, la aplicación de dicho cambio está restringida a los servicios iniciales de internet, telefonía y/o video contratados bajo la marca Izzi, y en caso de tener contratados complementos que otorguen una entrega de megas menor en comparación con la nueva velocidad de navegación se podrá solicitar la cancelación del mismo en cualquier momento

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Ingresos de Izzi caen

Los ingresos del operador de telecomunicaciones fijas registraron un decremento de 5.7 por ciento en el trimestre terminado en junio de este año, al pasar de 3 millones 750 mil pesos a 3 millones 535 mil pesos.

Esta caída fue achacada por la compañía a un decremento en ingresos por facturación de servicios masivos ocasionado por la disminución de RGU’s del 2.4 por ciento, servicios de integración, red y voz, la cual fue compensada con un incremento en los ingresos por servicios administrados.

Mientras que la utilidad de operación antes de depreciación y amortización y otros gastos neta de la firma llegó a un millón 259 mil millones de pesos, una disminución de 4 por ciento en comparación con el mismo periodo del año anterior.

Al mismo tiempo, el margen de la utilidad de operación antes de depreciación y amortización y otros gastos neta de Izzi se situó en 35.6 por ciento, en comparación con el 35 por ciento reportado en el segundo trimestre del 2023.

AMP